Obchodní podmínky

1. Kdo službu poskytuje

Adéla Cieslarová, podnikající pod značkou UPSCALE (dále „dodavatelka“). IČO: 07517629, sídlo: Ludvíka Podéště 1868/12, 708 00 Ostrava-Poruba. Kontakt: adela.cieslarova@gmail.com.

2. Poptávka a vznik smlouvy

Odeslání formuláře na webu je nezávazná poptávka. Smlouva vzniká až ve chvíli, kdy klient písemně (e-mailem) potvrdí cenovou nabídku dodavatelky. Na webu se nic neplatí.

3. Cena a platba

• Ceny na webu jsou orientační („od“). Závazná je cena v potvrzené nabídce.
• Před zahájením prací se platí záloha 50 % na základě zálohové faktury, zbytek před spuštěním webu nebo předáním podkladů.
• Balíček Péče se platí měsíčně předem a lze ho zrušit ke konci zaplaceného měsíce.
• Náklady na doménu, e-mailové schránky a nástroje třetích stran hradí klient přímo jejich poskytovatelům.

4. Průběh a termíny

• Termín dodání uvedený v nabídce běží od zaplacení zálohy a dodání podkladů (texty, fotky, přístupy).
• O dobu, po kterou dodavatelka čeká na podklady nebo vyjádření klienta, se termín prodlužuje.
• V ceně jsou dvě kola připomínek k návrhu. Další úpravy nad rámec nabídky se účtují podle předchozí dohody.

5. Podklady a odpovědnost za obsah

Klient odpovídá za to, že má právo použít dodané texty, fotografie a loga a že obsah webu je pravdivý a v souladu s právními předpisy.

6. Autorská práva

Po úplném zaplacení získává klient licenci užívat dílo (web, grafiku, logo) bez časového a územního omezení pro své podnikání. Dodavatelka smí dílo uvést jako ukázku své práce, pokud se strany nedohodnou jinak.

7. Odstoupení

• Klient může od smlouvy odstoupit kdykoli. Uhradí práci, která už byla odvedena.
• Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy na dálku. Pokud výslovně požádal o zahájení prací před uplynutím této lhůty, uhradí poměrnou část ceny za už odvedenou práci.

8. Reklamace

Vady díla může klient reklamovat e-mailem do 6 měsíců od předání. Dodavatelka je odstraní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Za vadu se nepovažuje stav způsobený zásahem klienta nebo třetí osoby ani výpadek služeb třetích stran (hosting, doména, formulářová služba).

9. Řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.gov.cz), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Vztahy se řídí českým právem.

10. Účinnost

Tyto podmínky jsou účinné od 12. 10. 2026.